







正常通勤行驶三万公里,购车已一年五个月,轮胎严重开裂。此前投诉,4S店称“锦湖轮胎售后认定为正常磨损”。问题在于:2024年10月提车,同年12月因个人驾驶问题前轮爆胎,更换佳通轮胎至今,为何该轮胎无明显老化开裂?4S店已与锦湖沟通,其回复“正常磨损”。另车辆接近一年时,四轮毂出现氧化爆漆,要求索赔更换,4S店仅同意赔换两个,称其余两个需一年后再申请,且轮毂须无磕碰外伤方可索赔。我问及一年后若另两轮毂有外伤如何处理,4S店以“店内规定”回应。无奈于2025年11月索赔更换了后两轮毂,前两轮毂至今未获赔偿。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
