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吉利星越L 4S店虚构事实 诱导签约

投诉编号:【1662429】 投诉时间:2026-05-22 18:01 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2026款 2.0TD DCT 长风越山版

2026年5月16日本人洽谈购买星越L越山版车型,商家工作人员明确承诺可办理2年4.5万元免息贷款,本人基于该免息政策承诺支付3000元购车定金。缴纳定金后商家单方面变更贷款方案,告知仅可办理3.6万元免息贷款,并以内部金融政策表格为由谎称无更高额度免息方案。本人当场要求按事前承诺执行贷款额度,商家仍持续诱导催促本人签订购车合同。事后本人咨询同城多家同品牌授权门店及厂家官方客服,均确认该车型完全支持2年4.5万元免息贷款政策,证实商家存在虚构金融政策、隐瞒真实福利的违规行为,通过虚假承诺诱导消费者在违背自身真实意愿的情况下签约下单,已构成消费欺诈,严重侵犯消费者知情权与公平交易权。现本人正式维权诉求如下,要求撤销本次购车合同,商家全额退还3000元购车定金,同时恳请市场监管部门介入核查商家虚假宣传、诱导签约的欺诈行为,依法依规查处整改,维护消费者合法权益。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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