东风本田英仕派喷油嘴漏油 售后未能处理

我要投诉东风本田佛山时利和售后部门存在无理拒保和诱导消费的行为。我的车已在其他地方检测出喷油嘴渗油漏油的情况，但4S店对这个问题不做实事陈述，第一，事实经过：我的车在质保期内报故障码P0172（系统过浓），这通常指向喷油嘴漏油或传感器故障。但4S店坚称是‘喷油嘴堵塞’，并强制要求我自费购买清洗剂进行清洗，和其他的保养项目，共2千多元，否则无法向厂家申请，变相拒绝质保。第二，店方违规点：1霸王条款：我查阅了《东风本田定期保养手册》第19页，上面明确写明添加喷油嘴清洗剂属于‘建议’项目，并非强制保养。店方现在拿‘没在他们那买清洗剂’作为拒保理由，属于典型的捆绑销售和霸王条款。2拒绝出具书面依据：我多次要求店方出具‘因未加清洗剂导致拒保’的盖章书面文件，对方承认拿不出，只是口头推诿说‘没法帮’。第三，我的诉求：请厂家技术部直接介入，解释为什么P0172故障会被诊断为堵塞？并责令该4S店立即质保喷油嘴，如果厂家继续包庇，我将拿着聊天记录和保养手册向市监局进行行政投诉。我现在的要求只有一个：立刻按正常质保流程索赔更换喷油嘴。