

本人奥迪A8L质保期内正常行驶突发发动机高温,检测确认为EA839发动机水泵漏水,该问题属于车型普遍质量通病。车辆全程在品牌授权4S店按时规范保养,无私自改装、无事故撞击、无暴力驾驶,保养时未收到配件隐患提醒,故障后4S店拒绝三包理赔。致电品牌官方客服后,厂家与门店均无人对接处理。百万豪车水泵使用寿命远低于普通家用车辆配件标准,产品存在质量缺陷。要求厂家依规免费更换水泵及相关配件,彻底修复故障,并安排专人跟进处理售后问题。
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
