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长安UNI-V销售捆绑销售第三方延保

投诉编号:【1662014】 投诉时间:2026-05-22 11:58 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 投诉车型:2025款 第三代 1.5T 500Bar尊贵运动型

本人于2025年9月在武汉长安4S店购车时,被门店引导办理长安整车至尊关爱第三方延保。本人车辆从未有任何延保理赔记录,按照消费者权益保护法及服务合同约定,完全具备正常退保条件。本人多次主动联系4S店及延保服务商申请正规退保,门店一直推诿、拖延,不提供退保流程、不告知退费金额,刻意刁难、拒不协助办理退保。当初销售时未明确告知退保规则、退保手续费、实际服务主体,属于隐瞒关键信息、变相捆绑销售,侵害消费者合法权益。我的诉求:1.协助办理第三方延保正常退保手续;2.按规定退还剩余延保费用,不允许乱扣不合理手续费;3.限期给出处理方案及退款到账时间。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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