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一汽大众速腾空调出风口喷白色铝粉

投诉编号:【1661797】 投诉时间:2026-05-22 09:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 豪华型

你好,我是速腾L车主,2026年3月25日购买,生产日期2025年12月14日。车辆开启空调后冷热风、内外循环均喷出大量白色粉末,仪表台、座椅全是粉。蒸发箱亲水涂层脱落,属于原厂批量质量缺陷,非人为使用问题。粉末吸入危害健康,且拆中控换蒸发箱需拆中控台总成,产生划痕及卡扣松动,导致新车贬值。我的诉求:免费更换改良蒸发箱、全车清洗除粉、维修代步车/补贴、拆解部位延保、书面故障说明+质量承诺、合理补偿。请厂家3日内书面回复。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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