我从2026年1月24买的车,没几天发现车机定位不能用,然后联系他们,他们说让过了年再去检测,我等到正月十六去检测说车机芯片坏的,说更换,我就等,等到今天2026年5月22日,都没有更换,他们就说没有芯片,让我等,据我了解,我正月十六检测,他们到农历二月初才给我上报,然后中间清明节的时候我问过一次,他们直接告诉我等三个月,这个也忍了,然后今天打电话咨询,还是告诉我没货,让我接着等,我就问他们,有没有帮我催一下厂家这个芯片的问题,他们也不回答,作为一个消费者,满心欢喜的买个新车,还遇到这种事情,销售方这种做法,真的忍不了。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
