吉利银河星愿经销商无法按时交付新车

投诉内容本人于2026年5月13日，在淮安市汽车销售有限公司（吉利星愿4S店）订购2026款吉利星愿410km探索版（慕斯银+黑顶）。线下签订正式汽车销售合同，约定裸车价76300元；同步在吉利银河APP线上下单，并支付定金1000元，合同合法有效。2026年5月18日，我主动联系销售确认排产与发车进度，对方明确告知：所订2026款车型已提交厂家、在生产中。2026年5月21日，我再次向销售核实定购车辆发车及交付情况，对方在未提前告知、未征得我同意的情况下，单方面宣称2026款无法交付，强制要求更换为尚未明确上市时间的2027款，并以“升级是福利惊喜”敷衍搪塞，无视我的知情权、选择权与合同权益，涉嫌单方面违约、强制变更合同。事发后，我第一时间拨打吉利厂家400热线维权，客诉仍交由涉事门店处理。销售来电对接时态度恶劣、无故挂断电话，后续发送不当骚扰信息，全程均有录音留存。我二次致电400跟进，门店客诉经理回电称：目前已无2026款对应配置车辆；问及解决方案与权限，仅含糊搪塞，称需请示店总（拒不告知姓名），未给出任何有效方案。截至目前，淮安市汽车销售有限公司以停产为由拒不履行购车合同，擅自违约、强制换车；销售人员存在虚假告知、恶意欺瞒、服务违规、言语骚扰等行为，严重侵害我的合法权益。本人已完整留存购车合同、APP下单记录、定金转账凭证、聊天记录、通话录音等全套证据，可随时核验。诉求1.商家与厂家严格履约，交付2026款吉利星愿410km探索版（慕斯银+黑顶）；2.若无法交付，出具加盖公章的书面解决方案，由我自主抉择，不得强制捆绑27款；3.销售就虚假欺瞒、态度恶劣、骚扰消费者等行为，向我正式道歉。