一汽大众迈腾4S店退网 拒不兑现赠送保养

本人于2023年9月购入大众迈腾330豪华型车型，购车期间销售人员通过线上沟通方式明确承诺赠送多次免费基础保养，该福利仅有聊天记录作为凭证，并未写入购车合同，其中2024年2月23日为五千公里首保记录，2024年8月14日为一万公里首次赠送保养记录，2025年8月7日为一万五千公里第二次赠送保养记录，目前原购车售后门店已退网停业，导致前期承诺的赠送保养福利无法正常兑现，剩余未使用保养权益全部失效。本人多次联系品牌官方客服协调处理，厂家至今未给出合理处置方案，品牌方拒不履行门店当初购车赠送保养的承诺，严重损害消费者合法权益，本人持有完整的销售承诺聊天截图作为有效凭证，现提出维权诉求，要求厂家将剩余两次免工时保养权益协调至其他正规授权售后门店正常使用，或按照市场保养标准价格进行等价退款；将第二次赠送保养记录同步至官方车辆服务APP内，恳请监管平台介入协调处理，维护消费者合法权益，在车质网有很多车主反