我的2024款大众探岳原装韩泰轮胎,自购车以来仅作日常家用,无暴力驾驶、无磕碰及扎钉情况。近期发现四条轮胎胎面和胎侧出现大面积密集龟裂及掉块,属非人为质量问题,且轮胎仍在3年质保期内(DOT生产日期及购车发票可证明)。此状况在高速公路上存在重大爆胎隐患。多次向4S店反映并要求取证,但未获结果,亦无合理解释,拒绝进行索赔。现要求:免费更换四条同规格新轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。