2025年10月8日,我于淮安市4S店签订上汽大众汽车产品购销合同并支付5000元定金。在签订合同过程中,4s店未向我告知上汽大众厂家在顾客购车时会向顾客的上汽大众App账户免费发放“2000元购车现金抵用券”或“3年无忧保养套餐(该套餐为6次免费保养)”二选一的优惠活动。反而欺骗我需要花费3500元购买礼包,礼包内容为6次保养服务和一个行车记录仪(发票显示为行车记录仪1个600元;整车三保维修费5次2900元)。2025年10月9日,4s店在我支付剩余尾款并购买了礼包后,4s店以需要帮助我车辆出库为由,欺骗我,让我三日内不要登录上汽大众App。2025年10月10日,以“车辆出库,做系统保养”为由,欺骗我,向我索要验证码,在上汽大众App平台私自使用我的二选一抵扣券抵扣,并称这就是我购买的保养。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
