一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

本人就变速箱质保被拒问题，在车质网进行了三次投诉，恳请在车质网明确答复，厂家有没有TPI2061782/1政策？如果厂家没有TPI2061782/1政策，本人会自费维修。如果厂家有TPI2061782/1政策，请厂家兑现承诺。至今已过去一个月了，厂家仍没有明确答复，更没有兑现承诺。请厂家不要漠视生命，漠视消费者权益，早日把问题解决好，不要再拖延。