岚图FREE未按约定交付 订金不退

本人于4月30日在岚图汽车南京试驾车辆，销售告知五一车展专属订车福利，包含扫地机器人、充电桩、充放枪、门台杯及高额积分，可兑换价值12000元智驾包全套权益。我特意在五一活动期订车，于5月3日支付2000元订金，由销售官方平台下订。订车后连续四五天车辆始终未锁定，全程门店无任何人主动联系告知情况，均为我反复主动追问，才得知原定灰色车型无车源。商家明知无对应车源，不提前告知、隐瞒情况违规收取定金，严重不负责任。我随即拨打岚图400官方热线投诉，门店店长对接处理，劝说我妥协更换黑色车辆，我体谅商家难处已经同意让步。同时我提出商家违约在先，希望门店额外赠送多次保养作为补偿，店长未明确答复，后续整整两天失联晾客，全程不主动跟进协商问题。后续我主动沟通质问，门店又告知好不容易协调的黑色车源被他人锁定，再次强行要求我更换不喜欢的白色车型。门店一而再、再而三违约失信、无限拖延交车、反复变更车辆颜色，服务态度极差、全程消极摆烂，完全不尊重消费者意愿，我已彻底失去购车信任，不愿再无限迁就换色。现本人正式终止购车，依法要求门店双倍返还2000元购车订金，全额退还订金，并完整兑现五一全部购车约定权益。目前门店冷漠无视、拒不回复、不处理退款、不协商解决方案，恶意拖延侵害消费者合法权益，恳请平台介入严查维权。