岚图FREE车辆896线激光雷达不升级

致：岚图汽车官方客服中心、岚图售后管理部、品牌监管部门本人为岚图FREE+乾崑四驱版车主，购车时基于岚图官方宣传的华为深度合作、乾崑高阶智驾、持续OTA升级、硬件可迭代优化等核心卖点选购车辆。车辆使用期间，多项宣传功能缺失、硬件升级受限、生态服务无法正常适配，多次线上线下反馈问题均未得到有效答复与解决方案，现正式实名投诉，具体问题如下：一、无法升级896线高清激光雷达，智驾硬件严重缩水，本人车辆原厂仅搭载192线激光雷达，现阶段同平台、同华为乾崑智驾体系下多款车型已全面开放896线激光雷达升级服务。但岚图官方明确拒绝为岚图FREE+车型提供896线雷达升级通道，区别对待同款系列车主，违背“智驾硬件可迭代、持续优化用车体验”的购车宣传承诺，直接导致车辆高阶智驾感知精度不足、复杂路况通行安全性下降，严重降低车辆使用价值。二、无侧向、后向激光雷达官方改装方案，智驾感知存在盲区。现阶段高阶智能汽车普遍配备多方位激光雷达，实现全车无死角环境感知。我的岚图FREE+仅配备单颗顶置激光雷达，缺失侧向、后向激光雷达配置，且品牌至今未推出任何官方改装、加装、升级方案。日常变道、侧向会车、倒车、低速穿行狭窄路段时，车辆侧后方感知能力薄弱，智驾辅助功能存在明显安全短板，与官方宣传的高阶乾崑智驾体验严重不符。三、车机未接入华为语音大模型，语音功能老旧落后。购车宣传中标配华为全场景智能生态，包含新一代华为语音大模型服务。但当前车辆车机语音系统仍为老旧版本，未适配、未接入华为语音大模型，存在指令识别准确率低、复杂语义无法理解、多轮对话失效、场景化服务缺失等问题。无法实现流畅的智能交互，完全达不到华为智能座舱的标准体验，属于功能宣传与实际配置不符。四、无法绑定接入乾崑APP，专属生态功能完全无法使用作为岚图华为乾崑联名定制车型，车辆理应完整适配华为乾崑APP全系功能。目前本人及大量同款车主均无法正常接入、绑定乾崑APP，乾崑智驾数据同步、车辆远程管理、专属服务权益、智驾个性化设置等核心功能全部无法使用。付费选购的乾崑版专属权益形同虚设，品牌未完成基础生态适配工作，严重侵害消费者合法权益。综合以上四点问题，岚图汽车存在虚假宣传、服务割裂、区别对待车主、硬件升级不作为、生态适配严重滞后等问题，漠视车主合理诉求，已严重影响日常用车体验与行车安全。现正式提出以下合理诉求：尽快开放岚图FREE+车型896线激光雷达官方升级通道，明确升级政策、收费标准与落地时间；加急研发并公布侧向、后向激光雷达官方改装/加装方案，补齐智驾感知硬件短板；通过OTA推送升级，为全系FREE+车型接入华为语音大模型，优化车机智能交互体验；尽快完成系统适配，解决车辆无法接入乾崑APP的问题，完整开放乾崑专属生态服务；针对以上问题进行官方公开说明，对长期反馈无结果的行为作出合理解释，并保障老车主合法权益。本人保留后续向市场监管部门、消费者协会、汽车投诉平台进一步维权的权利，恳请岚图汽车正视问题、积极整改，在规定时限内给予明确书面回复与解决方案。