发生事故后,对方全责且拥有商业保险,由平安保险公司负责修车。我全程要求使用原厂配件,但4S店实际安装的并非原厂件。此外,采购发票和结算单上也未明确标注所使用的实际配件,存在“货不对板”的情况。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。