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东风日产楼兰驻车及行驶中车辆抖动

投诉编号:【1659976】 投诉时间:2026-05-20 12:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5L XL 两驱 智联豪华版 国V

近期发现车辆发动机舱异响加大,驾驶舱共振,车内空调有汽油味,经4S店检查确认:排气歧管接口处开焊,开裂漏气,尾气泄漏熏黑气缸外壁,属于非人为,无事故,无托底,无改装的质量问题。维权理由:1.该故障为东风日产楼兰车型通病/设计缺陷:大量2017–2020款楼兰车主在车质网、汽车之家等平台投诉同一位置排气歧管开焊漏气,厂家后续生产车型已增加加强支架改良,证明旧款存在出厂即有的设计缺陷。2.排气歧管为发动机相关非易损件,正常使用不应出现开焊开裂,不属于正常老化损耗。3.本人全程在东风日产4S店按时保养,无任何事故、托底、改装记录,故障与使用无关。4.故障发现时仅过保约半年,属于质保期内已存在的隐蔽缺陷,依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及国家缺陷召回相关条例,厂家应对设计/制造缺陷导致的批量故障承担维修责任,不应以“过保”为由拒赔。诉求:1.东风日产承认楼兰排气歧管设计缺陷;2.免费更换改良型排气歧管总成(带加强支架),并承担相关工时费;3.书面告知该缺陷的解决方案及后续保障。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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