
本人于2024年6月27日在潍坊奥迪4S店购买一汽奥迪A6L,车辆目前仍在原厂质保期内,现车辆使用地为山东临沂。25.12月发现车辆右前大灯边角出现自然开裂,开裂位置为大灯与饰板衔接的应力集中区,无任何外力撞击点、无表面腐蚀、无磕碰破损,完全是原厂PC材质内应力缺陷导致的自然开裂,属于奥迪A6L全国高发通病,并非人为损坏。潍坊购车4S店在未做任何专业检测、无任何鉴定报告的情况下,单方面向厂家上报,将故障定性为“溶剂腐蚀或外力痕迹”,厂家直接以此理由拒绝质保售后,拒绝免费更换大灯总成。本人坚决不认可该拒赔理由:1.原厂大灯PC材质耐高温、耐常规溶剂腐蚀,正常贴车衣施工(热风枪、车衣胶水)不可能造成大灯开裂,该拒赔理由违背基础物理常识;2.大灯裂纹形态为内部向外延伸的应力开裂,完全符合原厂质量缺陷特征,不存在外力、腐蚀痕迹;3.厂家与4S店未出具任何权威检测报告、痕迹鉴定报告,仅凭单方面主观判断拒赔,属于无依据推诿三包责任,严重侵害消费者合法权益。现诉求:1.要求厂家撤销错误的拒赔判定,履行三包义务;2.指令临沂本地奥迪4S店通过全国联保,免费为车辆更换原厂全新大灯总成;3.要求厂家出具书面的拒赔依据及检测鉴定报告。奥迪厂家未与我联系,再次投诉
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
