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奇瑞瑞虎8欺骗消费者签订合同后不退定金

投诉编号:【1659644】 投诉时间:2026-05-19 23:05 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2025款 卓越版 230TCI 手动 舒适版 5座

本人于2026年4月29日前在奇瑞经销商店订购车辆,因商家未按合同约定交车导致合同作废,随后本人联系另一奇瑞经销商店,事前明确告知销售购车全款落地预算区间,且明确表示不会额外加价,销售邀约到店详谈。到店后销售承诺五月份可申领五千元外地补贴,车辆全款落地价为七万九千五百元且无其他额外费用,同时承诺若补贴无法申领,由销售自行补齐差额,本人基于该口头约定签订定金合同。后续销售告知外地补贴申领失败,要求本人自行承担补贴差额,本人不认可额外加价购车,要求商家退还五千元定金。本次纠纷原因如下:本人事前明确告知购车预算,销售为诱导签订合同,刻意隐瞒补贴申领难度与失败风险,还口头承诺补贴未通过则由商家补齐;洽谈至签订合同全过程,双方协定成交价格均为七万九千五百元全款落地,销售现场逐条核算价格且签单后再次确认落地价格,本人是基于约定价格才签订合同并支付定金,现商家单方面改口以合同标注原价为由要求加价,该行为属于恶意欺诈消费者,现诉求商家原路退还五千元定金,恳请相关部门协助处理。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津盛畅隆第一分公司4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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