

本人于2026年1月26日在苏州4S店购买26甄选300超越款大众速腾新车,目前仅行驶2800公里,于2026年4月18日发现车辆空调出风口持续喷出铝粉,已严重污染车内空间。开启空调时,铝粉随气流大量飘散,附着于中控台,内饰及缝隙中,且已造成本人出现咳嗽,呼吸道不适等症状,对身体健康造成直接危害。新车如果大拆中控更换蒸发箱将带来异响,装配精度下降等不可逆影响,对新车价值造成严重损害。该问题属于厂家产品质量缺陷,并非人为使用造成,已严重侵害我的合法权益,给我带来用车困扰与身心伤害核心诉求:1。免费更换改进型蒸发箱,彻底解决空调喷铝粉问题;2。免费对全车内饰,空调系统进行深度清洁与除铝粉处理;3。就新车更换蒸发箱导致的车辆价值折损,用车困扰提供合理补偿(含延保或保养券)。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
