



新车购车使用七个月,行驶里程两万余公里,四条轮胎均出现老化开裂现象,反馈售后门店后被告知轮胎已过保并拒绝理赔,本人认为该情况属于轮胎本身质量不合格。车辆期间完成两次保养,保养过程中工作人员均未排查出轮胎开裂问题,保养流程流于形式,未做到细致检测,最终由车主自行发现故障。轮胎开裂属于重大安全隐患,高速行驶极易引发爆胎事故,直接威胁驾乘人员生命安全。新车使用不足一年便出现轮胎开裂现象明显不符合正常用车损耗标准,本人过往车辆行驶十五万公里从未出现同类开裂问题,足以判定为产品质量缺陷。售后方在保养漏检发现问题后,以易损件过保为由推诿拒赔,处理方式不合理,向品牌总部投诉后问题仍未得到解决,本人希望厂家履行企业责任,不要推诿扯皮,正视轮胎质量问题,给出合理妥善的处理方案,不辜负消费者对品牌的信任。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
