东风日产轩逸变速箱顿挫 玻璃升降故障

本人于2021年7月购买日产轩逸轿车，同时购买了日产N延保，享受5年或15万公里整车质保。如今车辆变速箱和升降器开关发生故障，4s店检测后上传到厂家，厂家却以缺少保养记录为由拒绝索赔。变速箱油2年前在4s店已经自费更换而且变速箱与升降器和机油保养无关，要求厂家批准更换变速箱和升降器开关。