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途虎养车更换马牌轮胎漏气 无法确认原因

投诉编号:【1658917】 投诉时间:2026-05-19 11:45 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 325i M运动曜夜套装

本人2026年2月13日在途虎养车平台购买并安装轮胎,安装后轮胎反复出现缓慢漏气,多次到店检测均未排查出漏点,故障持续存在,已严重威胁行车安全。我多次通过平台客服申请更换新轮胎,商家以“检测无漏点”为由拒绝处理,长期推诿拖延,拒不履行轮胎质保义务,也未提供任何合理解决方案。根据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。现要求:1.立即为我免费更换全新合格轮胎;2.就其拖延处理的行为向我致歉;3.承担我因反复检测、沟通产生的额外成本。请市场监管部门依法查处,督促商家履行售后责任。

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