广汽丰田威兰达车机黑屏 所有功能无法使用

2026年5月7日下午16点21分，开车时出现黑屏，行驶一段路程后黑屏亮起，但倒车时仍是黑屏，停车启动后恢复正常。5月8日联系4S店处理，据4S店反馈因周末厂家休息，约定5月11日到店检测处理。到店后经查看车机系统为原始老系统，4S店直接升级了新系统。2026年5月17日下午16点08分，开车和挂倒挡时又一次黑屏，下午16点34分停车熄火后重启恢复正常。5月17日当天联系4S店，4S店反馈已登记并上报丰田总部，让等待后续处理方案。至今已过2天仍未有明确处理方案。现要求厂家更换新车，并赔偿前次检修的路程油费、本人请假误工费以及贴膜、车衣和脚垫等费用。