




大众探岳原厂轮胎批量开裂,4S店拒绝出具正式检测报告,修车店确认橡胶质量问题本人车辆为大众探岳(年份/配置),购车时间:2024年-6月,当前里程:37375km。原厂轮胎出现多条排水槽/胎侧裂纹,均匀分布,无撞击、无鼓包、无偏磨。此前已在车质网投诉,4S店仅口头回复“正常磨损”,未提供任何书面检测报告或拒赔说明,属于推诿扯皮。后在第三方修车店保养时,再次拍照固定开裂情况,修车店技术人员现场确认属于橡胶材质老化/质量缺陷,非正常磨损。依据汽车三包及大众原厂轮胎3年质保政策,请求厂家/4S:出具正式书面检测报告/拒赔说明,写明开裂原因、依据标准、检测人;对质量问题轮胎免费更换或给出合理解决方案;不得仅以口头结论搪塞消费者。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
