



我是一汽大众速腾车主,车辆空调出风口持续喷铝粉。我已联系4S店及厂家400热线,对方仅同意免费更换蒸发箱。该故障系蒸发箱制造质量缺陷所致,更换需拆解中控台,属重大拆修,将导致车辆贬值及后期异响、松动、电路隐患等次生风险。此问题为出厂质量缺陷,依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(三包法),厂家应承担全部责任。现要求整车延保3年(或等价基础保养券)以防范拆后异响、漏液、电路故障,并提供维修期间代步车/交通补贴。请厂家直接介入处理,勿推诿给4S店。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
