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华晨宝马X2发动机和方向盘报故障灯亮

投诉编号:【1658306】 投诉时间:2026-05-18 18:39 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X2 投诉车型:2023款 sDrive25i M越野套装

2025年11月18号车辆在行驶过程中加油门无力加不上油门,去店里检修发现发动机电脑出现故障需要更换,属于质量问题。2025年12月19号方向盘发生故障打不动方向盘,然后进店维修,告知是方向机总成其中一个线束出现故障,订货维修。2026年4月20号同样方向盘故障打不动方向盘,进店维修方向机总成一个电子元件损坏。全部都在厂家质保期内,非人为损坏,属于质量问题。现在告知修好了,但保障不了不会再出现此问题,这不是拿客户生命开玩笑吗?而且服务态度特别差,打厂家客服电话来回推诿。车子已经在店里放了半个月了。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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