

车辆品牌:上汽通用别克,车辆问题:C柱原厂车漆无故开裂。故障简述:车辆处于原厂质保期内,车身C柱位置出现规律性线性原厂车漆开裂,车辆无任何剐蹭、无磕碰、无人为外力损伤。进店反馈问题后,当地授权服务中心未做专业仪器检测,仅凭主观肉眼判断,单方面认定为"鸟屎外物腐蚀"。致电别克官方售后热线沟通,厂家与服务中心统一口径,坚持判定为外界因素导致,拒绝原厂质保维修。且厂家明确告知如需第三方权威机构检测,需要车主个人自费承担全部检测费用,且费用官方不予任何报销。问题诉求:1、车辆漆面开裂为原厂工艺或质量问题,要求免费走原厂质保维修。2、按照汽车三包法规,质量争议应由厂家举证,要求厂家免费安排有资质第三方检测,承担全部检测费用。3、禁止倒置举证责任,不接受车主自费检测的霸王条款。4、厂家出具正式书面处理说明,杜绝口头随意定责、无故拒保。本人查阅《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期内车辆出现非人为质量隐患,谁质疑谁举证。厂家主观臆断定责、转嫁检测成本、规避自身质保义务,严重侵害消费者合法权益,恳请平台介入督办,督促上汽通用别克公正处理。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理
