购车不足3年,在质保期内,原车轮胎韩泰,出现裂纹,存在安全隐患,请予以赔付更换新轮胎。第一次投诉后,4s店客服联系送检,并要求删除投诉,5月4日在烟台金领大众4s店检测轮胎,之后4s店一直不反馈结果,5月12日开始通过电话3次联系4s店售后经理、客服,都以各种理由推脱不给予结果反馈,至5月18日还未反馈。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。