北京奔驰EQC厂家召回升级后电池锁电

我家于2020年11月花费412600元购买了“北京奔驰汽车有限公司”生产的奔驰EQC350纯电动汽车，官方电池容量79.2度，官方续航415km。在2020年11月至2025年9月5年间车辆续航正常，电池可充电量和充电速度正常。2025年底厂家因“电池管理系统软件设计原因，可能发生热失控”进行召回升级软件，升级过程中在未告知我的情况下进行了对电池的锁电，并降低充电速率，致使续航缩水25%，官方容量79.2度的电池锁电后实测容量62度，且冲到95%以上时快充速率减速严重，造成了车辆使用不便，前几次投诉北京奔驰汽车有限公司，其推脱给4s店解决，4s店经多次检查以车辆正常予以敷衍，车辆目前无法达到出场设定的续航及充电速率，欺骗消费者，望予以解决。本人投诉的是生产厂家，厂家不要推诿给4s店和稀泥。