比亚迪宋PLUS新能源诱导购买升级服务套餐

本人于2024年10月购入宋PLUSEV2025款纯电车型，提车期间被销售人员诱导签署价格为4260元的升级服务套餐，数月后相关工作人员失联，再次到店发现门店已停业关闭，本人购买的服务套餐尚未使用。该销售流程涉嫌诱导消费、欺骗消费者，现进行投诉，恳请相关部门协助办理退费处理。