发动机出现(异响)声音大,2026年4月28到吉安4S店检查,反馈可能是气门摇臂存在缺陷,4S店当天向别克厂家反馈,因为要几天时间,我可以把车开回去,等方便的时候把车开过来。5月11日我把车开过去,4S店确定反馈是气门摇臂缺陷问题,按照16万公里,8年已内可以保修。需提供保养记录,发票等,4S店只能提供2022年8月以前的保养记录,后面让我自己去找维修点提供(这属于逃避责任,拖延消费者时间的表现,因为根本找不到)。上网查询发现别克燃油车普遍存在这样问题,属于批量性问题,设计缺陷,产品工艺等导致。诉求:1、立即免费保修气门摇臂;2、维修已经6天了,按当时4S店的工作人员讲预计4天,赔偿每天100元的租车费。3、5月12日已反馈别克400客服,5月13日接到别克400客户电话,之后一直没有声音。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理
