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一汽大众速腾车辆空调出风口喷铝粉

投诉编号:【1656329】 投诉时间:2026-05-16 18:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 豪华型

本人车辆为一汽大众速腾L,出现空调出风口喷粉问题,经检测为蒸发箱涂层脱落,属于全国批量质量通病,存在健康隐患且维修需拆解中控台导致车辆贬值。4S店仅提供更换蒸发箱+延保/保养两种方案,并以政策到期为由恶意逼单,拒绝现金补偿。拨打厂家400客服投诉,厂家仅同意维修,拒绝安排区域经理对接,推诿责任。依据相关法规,厂家应对批量质量问题承担补偿责任,现诉求:免费更换改进型蒸发箱、给予合理补偿、整车延保。恳请平台督促厂家尽快安排专人联系处理。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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