我于2024年6月30日买车,7月6日提新车。车辆全程在4S店保养,今年5月9日打算再次去4S店保养,发现已经发动机漏机油了(估计在更前面的时间就开始漏了),这是明显的质量问题。赓即4S店向厂家提交检测报告,说在1个工作日后告知我解决方案。但后无任何方与我联系,我因需用车,主动向4S店问询,说给我更换缸垫,但更换缸垫需要抬发动机、拆除发动机,对发动机造成不可逆的影响,众所周知拆发动机属于大修,且在后期会给车辆造成许多毛病,让我们消费者费时费力费钱。我不接受这一方案,希望更换发动机。这是出现这一问题车主的要求,其他车企也是这样解决问题的,而福特厂家,我在多次交涉后,至今仍未拿出任何有诚意的问题解决方案,罔顾消费者的权益不顾,希望相关职能部门能督促厂家,对出现的产品质量问题作出解决方案,保障消费者合法权益。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调【维保中心】资阳清巍积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
