

本人于2020年8月购买2020款奇瑞瑞虎8,目前行驶里程5万公里,全程按时在4S店常规保养,无暴力驾驶、无事故泡水、无私自改装。近期车辆出现低速顿挫、底盘传动异响、怠速抖动等明显故障,经检测确诊为:变速箱双质量飞轮磨损故障。现查明:瑞虎8此款双质量飞轮为全系批量通病,在车质网、各大车友论坛有海量同款里程、同款故障的集中投诉,属于厂家出厂设计缺陷与配件质量不过关导致的固有质量问题,并非个人正常使用损耗造成。本人车辆虽已出表面质保期,但依据《中华人民共和国产品质量法》以及机动车三包相关规定:批量性设计缺陷、先天性质量问题,不受质保期限限制,生产厂家必须终身承担质量责任。该故障属于汽车核心传动安全部件故障,严重影响行车安全,且此问题为该瑞虎8普遍性质量缺陷,并非个案。现正式向奇瑞厂家及当地4S店提出三点诉求:1、免费对车辆变速箱双质量飞轮进行原厂全新更换,全部材料费、工时费由厂家承担。2、本次维修产生的交通费、误工费给予相应补偿。3、更换后的配件必须重新享受至少两年官方质保。本人已收集大量同款车型同款故障的投诉截图及案例证据,若奇瑞厂家及4S店推诿扯皮、拒绝处理,我将全部材料提交至:12315市场监督管理局、国家汽车缺陷召回中心、车质网持续曝光,并联合全国同款故障车主集体维权,同时走法律诉讼途径追究全部责任,由此产生的一切后果由奇瑞官方自行承担。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东营恒盛4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
