购车时购买的双保套餐,大庆市原4s店原址更换新店,新店告知之前的双保套餐只能承担一半费用,另一半需要我自己支付。希望奥迪厂家妥善解决此问题,避免真金白银支持奥迪品牌的车主蒙受不白损失,损害奥迪品牌形象和车主的信任。厂家已经联系沟通,还是坚持消费者支付一半费用的解决方案,如此态度让奥迪车主心寒,奥迪厂家对经销商的管控如此随意,新旧4s店的交替上线不承担以往的服务,侵害了消费者的权益,广大车主不会关心哪家店经营不善,只是认准奥迪品牌,希望厂家妥善解决,不要推脱责任。
一汽奥迪厂家回复:您好!我们会联系用户,向用户解释目前该店已与一汽奥迪解除合作关系,建议用户优先和店内沟通协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
