星途星纪元ET行驶中低频鼓声压耳底盘异响

投诉编号：【1654149】 投诉时间：2026-05-14 15:31 投诉品牌：星途投诉车系：星纪元ET 投诉车型：2024款增程 200 Max

车辆行驶有低鸣的鼓声咚咚声，车速20-30公里时速行驶小颠簸路段偶尔有咯噔的声音，类似减震触底。咚咚的鼓声跟没出现之前完全是两个车的体验，开车半个钟就会头晕，多次进店处理4S都认为是正常的胎噪，他们无法找出真正原因，要求安排厂家技术支持被4S拒绝，投诉到厂家400也只反馈不处理！投诉到当地12345热线，工作人员也只是让4S店联系我沟通，但是4S店全程没有给我沟通处理，直至投诉超时也没人处理！

星途厂家回复：您好！您的反馈已经收到，我们会安排专人为您处理，感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话：400-002-2000，我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！