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星途星纪元ET车道保持故障 紧急制动故障

投诉编号:【1653071】 投诉时间:2026-05-13 14:42 投诉品牌:星途 投诉车系:星纪元ET 投诉车型:2025款 增程 240 Max 四驱 城区辅助驾驶

车辆提车后长期存在车道保持故障、紧急制动故障,本人在一年多时间内持续沟通反馈,多次进店检修,售后多次联动厂家排查故障。厂家先后判定为软件问题、GPS故障、线束故障,期间车辆系统版本从2.5升级至2.8,故障始终未能根治,目前仍以等待软件更新为由拖延处理。本车搭载智能驾驶配置,曾在高速行驶过程中开启智驾功能,车辆突发车道保持及紧急制动故障,时速一百公里左右时车辆向右侧偏移,本人及时干预才避免安全事故发生,故障存在极高安全隐患。本人要求厂家正视车辆智能系统缺陷,彻底排查故障根源并给出永久性解决方案,消除行车安全隐患。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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