



本人2024年9月购买上汽大众帕萨特,原厂配套韩泰规格尺寸:235/45R18(2024年第35周生产),目前车辆仅行驶23000公里,全程家用代步、胎压正常、无外伤、无磕碰、无偏磨。近期发现全车四条轮胎均出现胎面大面积连片龟裂、花纹沟深裂纹,胎面花纹深度几乎未磨损,开裂程度与行驶里程严重不符,属于轮胎橡胶配方材质缺陷,是该型号轮胎的普遍通病,已存在严重高速爆胎安全隐患。上汽厂家以“使用时间过长、属于正常老化”为由拒绝承担质量责任,还要收工时费,要求车主自行承担更换费用,明显是推诿责任。现诉求:请韩泰轮胎厂家安排专业质量检测,认定为质量问题后,提供免费更换或全额补贴更换方案,保障车主行车安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
