本人于近期购买2026款大众朗逸1.5L自动星空五百万版车辆,购车全程4S店及销售未任何口头、书面告知该车存在大幅隐性减配。购车时销售未主动告知2026款对比2024款星空五百万版存在多项核心配置删减,让消费者误以为配置和老款一致、功能齐全。实际提车后发现多处严重减配:车机阉割WLAN外部WiFi连接功能,无WLAN开关,无法连接手机热点,不能自主更新地图和车机系统;取消全液晶仪表,减配为低配半液晶仪表;砍掉无线CarPlay、有线CarPlay实用互联功能;取消原车备胎,仅配补胎液,高速及长途行驶存在安全隐患;胎压由数值显示降级为简易胎压报警,无法实时查看四胎具体气压;音响由6喇叭减配为4喇叭,音质严重缩水;取消后视镜倒车下翻、锁车自动折叠实用功能;删减上汽大众APP远程控车功能,仅能简单查看车况。厂家同款车型名称不变、官方指导价不变,却暗中批量减配核心实用配置,4S销售刻意隐瞒配置差异、未尽如实告知义务,严重侵害消费者知情权、选择权,属于隐瞒配置、误导消费。现正式提出诉求:要求上汽大众官方给出合理解释,公开说明2026款朗逸星空五百万版减配明细;对阉割车机WiFi、互联功能等问题,提供系统升级或硬件恢复方案;若无法恢复原有配置,按减配价值给予合理现金补偿;4S店就刻意隐瞒减配未提前告知作出书面解释及致歉。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
