






本人车辆自2023年下半年起四条轮胎陆续出现自然开裂,2024年7月去4S店保养检测时被告知不影响使用。2024年9月行驶途中右前轮开裂一条大口子,无法补胎,被迫更换一条轮胎。2026年5月致电上汽大众售后,被告知轮胎仅保5000公里或半年,超出需自费更换。售后让当地4S店联系本人,但截至目前仍未接到任何回复。本人诉求:要求上汽大众严格按照国家三包政策执行售后保修政策,免费更换轮胎并承担相关责任。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
