



购车3个月/行驶5000+公里,空调持续喷出白色粉末(铝粉/涂层脱落),冷热风均有,附着在中控台、座椅,影响健康。4S店已经明知为车辆蒸发箱工艺问题,需要更换零件,却提出第一次的解决办法是清洗,不会更换蒸发箱。如果清洗不能解决再更换零件,更换零件需拆中控,新车大拆严重贬值,多次沟通未妥善解决,要求免费更换蒸发箱总成、延保、补偿。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
