理想L7前悬挂摆臂异响 加速车身抖动

车辆购车使用时长不足一年，出现前悬挂摆臂异响、加速车身抖动等故障，进店检测后确认前悬挂摆臂存在异响，售后拟定订购配件进行更换，本人对此处理方案不予认可，新车短期内出现质量缺陷难以接受。除此之外，车辆加速过程中车身异常抖动，座椅、内饰门板等部位抖动感受明显，售后检测后未明确告知故障成因，客服单次联系后便无后续跟进，本人持续等待官方处理答复。该品牌向来主打优质售后服务，本次故障处理流程及服务态度令人失望，本人对车辆出现批量性质量故障存疑，官方客服已连续两日未主动回访沟通，至今未出具切实可行的解决方案，要求厂家正视新车质量问题，排查车身抖动故障根源并给出合理官方处理方案。