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北京现代索纳塔发动机加油无力 抖动

投诉编号:【1652556】 投诉时间:2026-05-12 23:04 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2024款 1.5T Pro

本人于2026年2月10日购置轿车,4月4日车辆在高速公路行驶过程中突发加速无力、油门抖动、转速表异常跳动等故障,同时仪表盘亮起发动机故障灯。本人随即联系厂家,厂家按照就近原则安排车辆进店检修,进店时车辆里程仅九百余公里,设备读取故障码为P008700,判定为燃油轨或系统压力过低。维修过程中门店先后更换高压油泵、汽油泵,更换配件后告知车辆已维修完毕,本人于4月19日提车,路试行驶数公里后故障再次复发。维修人员随即怀疑油品存在问题,抽出油箱内燃油并重新加注油品,高速路试暂时无异常,但城区道路行驶时故障再次出现。后续门店将车辆行驶数据上传至厂家,厂家判定故障原因为凸轮轴故障,拟定维修方案为更换凸轮轴。此前车辆已更换高压油泵、汽油泵并完成抽油排查,故障均未解决,本人要求维修门店按照规范流程优先排查油路问题并出具书面检测数据,门店未执行标准化检测流程且拒绝提供书面检测资料,仅告知可到店现场查看数据。4月19日提车复测故障时留存设备诊断截图,OBD数据显示高压实际压力仅为2.221MPa,目标压力为9.319MPa,实际压力仅达到标准值百分之二十四,低压压力598kPa处于正常标准,各缸失火计数为零,故障码仅显示P008700。本人期间致电品牌官方客服,要求出具书面检测报告佐证凸轮轴故障判定结论,客服明确表示无法协助反馈处理;本人多次要求销售方免费拖车回店复查,销售方拒绝免费拖车服务并以厂家技术部门已对接维修门店为由予以推脱。维修门店未按三包规范流程排查故障、拒不提供检测数据,销售方推诿拒绝拖车复检,多方推诿导致车辆自4月4日送修起累计维修时长已超三十天。本人已于5月6日向销售方正式提交书面换车申请,截至目前车辆故障仍未彻底排除,无法正常安全使用。法律依据及维权诉求如下:一、依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,车辆因质量问题累计维修时长超过三十天,消费者可凭购车手续选择换车或退车,该车维修时长已达标,本人要求免费更换全新车辆;二、依据三包法第十七条,维修方应当向消费者提供包含检查结果的维修记录,要求维修门店立即出具含故障码、数据流、冻结帧在内的书面检测数据报告;三、依据三包法第十五条,质保期内因质量问题无法安全行驶的车辆,维修方需承担拖车费用,要求销售方免费安排拖车服务且无需消费者垫付费用、不走保险流程;四、依据三包法第二十一条,车辆维修时长超过五日,维修方应当提供备用车辆或给予交通补贴,要求厂家赔付自4月9日起产生的合理交通费用。综上所述本人最终维权诉求为依法免费更换新车、门店出具官方书面检测数据、厂家赔付维修期间产生的合理交通补偿。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给厦门国贸宝润店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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