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岚图追光车辆功能与官方宣传不符

投诉编号:【1652409】 投诉时间:2026-05-12 19:23 投诉品牌:岚图汽车 投诉车系:岚图追光 投诉车型:2023款 四驱 标准版

岚图汽车存在虚假宣传和消费欺诈行为,涉嫌违法。本人于2025年1月购买岚图追光,该车型发布时宣传天元架构、OIB硬件可升级,高阶智驾可拓展激光雷达,开放软件生态且软件接口开放300+(未来600+)。我正是看中这些核心卖点才购车,但实际与宣传严重不符:硬件无法升级,激光雷达无法拓展,软件接口未开放,承诺未兑现,属于故意隐瞒和欺诈销售,误导消费者。明知无法实现却抬高售价诱导下单,主观上故意欺骗、非法牟利。其行为违反《广告法》第28条(虚假广告)、《反不正当竞争法》第8条(虚假宣传)、《消费者权益保护法》第55条(欺诈,退一赔三)、第20条(禁止虚假宣传)及第23条(质量担保承诺)。我有完整证据链:官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录及实车对比,全程可查。投诉诉求:1 官方立即公布硬件/软件升级计划并兑现全部宣传功能;2.若无法兑现,依据《消费者权益保护法》第55条对欺诈行为进行三倍赔偿。要求依法立案查处、处罚并公示。作为央企车企公然欺诈,性质恶劣,要求立即受理、限期办结并书面回复,否则将持续举报曝光。

岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的问题,后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。

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