鸿蒙智行问界M8购车权益短期内大幅变动

购车期间，门店销售及问界官方明确口头及线上承诺：车辆购置税兜底、价格保价补贴兜底，短期内不会推出大额购车补贴，以此引导我尽快订车提车。本人提车下单仅十多天，在2026年2月27日，官方突然推出一万元购置税大额补贴新政，直接将前期购车老车主全部排除在外，没有任何兜底政策、没有差价补偿、没有政策过渡期。同款车型、同等配置、同等购车条件，出现同车不同价，本人相比后期购车车主，直接多承担购车成本约10000元。除此之外，商家还存在购车补贴虚假宣传行为，当初承诺可领取对应购车补贴，并指导我办理开票相关手续，因商家误导与虚假承诺，导致我额外产生一千多元过票费用。后续到补贴申领阶段，当初对接的销售顾问直接失联、不接电话、不回信息，无人协助办理补贴申领，承诺的补贴至今无法兑现、完全落空。事发后，我多次通过鸿蒙智行APP官方通道、400官方客服、线下门店多方反馈以上全部问题，平台全程不予处理、不电话回访、不发送短信通知、不协商不沟通，在没有任何告知、没有任何沟通的情况下，私自将我的投诉工单自动结案，漠视消费者诉求，属于故意拖延、服务违规。问界汽车及线下门店上述行为，已构成虚假宣传、承诺拒不兑现、价格欺诈、消费误导、合同违约，严重侵害消费者知情权、公平交易权，纯属欺骗消费者。正式维权诉求1.履行当初购置税保价兜底承诺，补偿车辆购置税差价10000元；2.全额赔偿因商家虚假宣传误导，产生的过票费一千余元；3.兑现承诺的购车补贴，协助本人正常办理补贴领取手续；4.对销售顾问恶意失联、拒不对接客户的行为作出整改与合理解释；5.对投诉工单无故自动结案、全程无回应的违规行为，出具书面说明并正式道歉；6.要求品牌方与门店安排专人对接，3个工作日内给出明确落地解决方案，杜绝推诿拖延。我已留存全部聊天记录、宣传截图、缴费凭证、投诉记录、销售失联记录等完整证据，若依旧拒不处理，我将各大平台继续投诉维权，依法追究相关法律责任。