华晨宝马X5新车转向沉重 发动机故障灯亮

车辆：2026款宝马X540i运动曜夜套装（购车日期：2026年4月18日，行驶386km）故障事实描述：2026年5月8日，本人正常驾驶该车辆时，车辆突然爆发链式故障：1.系统报警：仪表盘发动机故障灯、主动碰撞预警灯等多项核心安全系统告警同时亮起。2.核心部件失效：转向助力系统疑似突发故障，导致方向盘瞬间沉重、操作困难；动力系统响应异常，油门踏板提速感丧失；同时，踩刹车驻车后，挂P档熄火车辆会往前窜一下。售后过程及诉求受阻情况：本人于故障当日将车辆送至西安旺泽宝瑞宝马4S店。在配合签署检测单后，店方的后续处理行为存在违规剥夺消费者知情权：1.一直不提供书面报告：店方口头告知需更换VTG（分动器），但拒绝出具正式纸面检测报告。即便本人通过400官方客服投诉并多次催促，店方仍以“去APPe空间”为由推诿，且仅告知维修配件寄达等待维修，不提供检测报告，严重侵害消费者的知情权。2.逃避“三包”责任：针对该一系列安全故障，本人根据法律规定主张退换车。店方经理提出的方案为：由店里折价回收二手车，并要求本人承担50%的车辆贬值损失及购置税损失。