华晨宝马X5主动进气格栅无法关闭 存在异物

我于25年11月24日在浙江萧山购买宝马X5汽车。 26年3月底在深圳发现车辆前脸进气格栅合页始终处于开启状态，无正常关闭动作。经检查，格栅内部被一块约2cm×5cm不规则金属铁片顶住。 该铁片尺寸明显大于格栅缝隙，且格栅外观无任何撞击、划痕痕迹，铁片位于格栅下方压条内部、旁边有螺丝固定，可初步判定为出厂装配遗留异物，属于产品质量缺陷，非人为或外力导致。 发现问题后，我前往深圳店处理，维修人员在未做任何保护措施下，强行将铁片按压下去掉进内部无法取出，打电话给400，客服说要不先这么开着，我问不取出来在里面如果打坏水箱风扇什么的是不是他们负责，400不敢承诺，之后联系转到维修车间拆开前保险杠才抠出来，格栅内部出现强拆损伤，取出铁片后也并未像厂家向12315反馈的那样做过全面安全检查，而是直接开出维修车间让我驶离。 从进维修车间到出门岗我是全程都在场，厂家未了解事实睁眼说瞎话，毫无信用可言。 事后，销售方、维修4S店、宝马厂家互相推诿，拒不承认出厂质量问题，不履行三包义务，对铁片存留原因拒不解释，对出厂缺陷及维修造成的损伤未进行修复及全面检查。理由是1月份车子放在停车场被其它车辆倒车轻微蹭到了左下角部位（当时也是在深圳中升汇宝这家处理的，与前脸格栅合页是两个完全不同的部位），在未做任何调查的情况下却被厂家强行扯上关系，以此为借口拒不履行三包义务。其中4月份最后来的一个400电话里客服态度傲慢至极，在没了解全面的情况下各种理由努力推卸责任。目前停车状态下格栅合页也都一直没有关闭，而停车场其他同款车型的都是闭合状态。