一汽红旗H5发动机异响 需要更换总成

本人于2025年8月25日购车，车辆登记在家属名下，车辆行驶至一万公里进行保养时未发现异常，次年4月察觉发动机存在异常哒哒异响，后续冷车、热车启动后均存在明显异响，车辆挂挡后转速达到一千四百转时异响加剧，怠速状态下异响清晰可闻。首次进店检测判定为高压油泵故障，更换配件后异响问题并未解决，后续多次进店复检，检测结果均指向发动机本体故障。因个人用车需求及假期时间限制，前期未留车检修，后期再次进店留置检测，门店与厂家沟通后提出拆解发动机总成进行排查。本人提前明确沟通，若判定为发动机内部质量问题，则要求直接更换发动机总成；拆解后厂家仅同意更换四根连杆及活塞销，本人未认可该处理方案。向官方客服反馈后，厂家修改处理方案，仅同意更换不含缸盖与油底壳的发动机短总成，本人依旧无法接受。本次故障属于原厂质量缺陷，门店与厂家长期相互推诿拖延，官方客服仅反馈持续跟进，始终未给出明确处理结果。车辆购车时长仅八个月，行驶里程一万两千公里，处于三包质保范围内且享有三大件终身质保权益，厂家无合理理由拖延处理，本人要求厂家正视发动机质量问题，依法履行三包质保义务，免费更换全新完整发动机总成并给出明确处理时限。