本人车一直在4S店保养，并且十分爱惜车辆，公里数至今才57000公里。去年换水泵时才行驶了40000多公里，昨天从其它处知道宝马有善意保修政策后，立即给宝马400客服联系，问此情况，客服推诿，说不知道这个政策，本人明确说知道这个厂家给4S店的这个通知后，400客服说再了解一下，一直无下文，请求按政策执行，退回自费费用，树立品牌形象，不要让消费者心寒！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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