长安马自达昂克赛拉右前大灯质保期内进水

2026年5月9日，本人发现车辆右前大灯内部聚集大量水珠，存在明显进水故障；5月10日早上，第一时间咨询长安马自达线上客服，客服建议前往就近授权4S店做专业检测。2026年5月10日下午，本人驱车前往长安马自达贵州正合隆4S店（以下简称正合隆）进行故障检测。门店检测后，先后给出两种拒保理由，全程无专业检测、无书面判定依据：1.首次以“大灯总成不完整”为由，拒绝按照车辆三年质保政策更换大灯；2.本人随即拨打长安马自达官方客服热线4008002777反馈问题，客服介入后，正合隆改口称故障系“外观损伤导致密封泄露”，依旧拒绝质保，并告知若有异议，需车主自行委托第三方机构鉴定。 本人核心诉求。 1.本人对4S店拒保结果绝不认可。门店仅以大灯外观轻微损伤为由，未开展任何专业检测、未做进水根源溯源、未出具任何书面责任判定证明，就单方面拒绝质保，该处理方式无任何合规依据，完全不合理。 2.依据家用汽车三包相关规定，车辆在质保期内出现质量故障，且双方对故障原因、责任归属存在争议时，举证责任在于厂家及授权4S店，而非消费者，不应要求车主自行举证、自行承担非质保责任。 3.本人车辆大灯无开裂、无贯穿性裂纹，排除外力破损导致进水的可能，大灯进水核心原因是产品密封不良、生产工艺缺陷，现要求长安马自达厂家及正合隆4S店，履行三包质保义务，免费更换右前大灯总成。 四、补充佐证（共性质量问题说明）。 本人通过多平台核查验证，该故障并非个例，属于车型共性问题： 1.小红书、抖音等社交平台，搜索“马自达昂克赛拉车灯进水”关键词，大量车主反馈均出现右前大灯进水、起雾故障； 2.车质网投诉平台数据显示，马自达昂克赛拉右前大灯进水，是该车型车主高频投诉的质量问题； 3.通过豆包、元宝、千问、deepseek等智能平台检索相关问题，结果均指向该车型右前大灯为进水故障高发部位。 综上，本人有充分理由认定，马自达昂克赛拉右前大灯进水，是车辆生产工艺、产品本身存在的质量缺陷，而非车主使用不当导致，恳请厂家及4S店正视问题，依规履行质保义务，妥善解决本次故障维权事宜。